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2017年12月02日

DAZ3D のミスでディスカウント商品がフル請求されて、ジャパンネット銀行の Visa デビットに返金されるまでのお話

DAZ3D の WEBやアプリは正直言って過去あまり褒めたものでは無かったのが、常識と言うかみんな知ってるというか。でも、お金に関するトラブルは初めてで、ちょっとびっくりしてしまいました。

それは、時間の切れ目的に言えば、ディスカウントが始まった後です。もちろん、そういう表示が WEB にされているから購入したわけです。PayPal での確認時でもディスカウントされており、その点はいつも確認しています。(なんですが、PayPal は正直自信がなくなって『歳のせい..』きています : あれは、PayPal 側のシステムなので)

で、数日後、ジャパンネット銀行の残高見たら...
『なんだこの金額は!!』

となったわけです。

対象プロダクトは、以下です。

StarSlayer Outfit for Genesis 3 Female(s)
Melody 2.0
White Tiger for Melody2

▼ 下の二つで作ったイラスト


一番ディスカウント率の低い StarSlayer でも 50%オフだったので、とてもいい買い物と踏んで 2000円 ほどのはずが、5,211 円も引き落とされていたら、とてもショック。なんの為にディスカウントを選んでるのか、凄く悲しくなりました。

11/23 : 買い物した日
11/25 : 気が付いた日

11/25 : DAZ3D にクレームを入れる

Contact Us の 右下に here というリンクがあります。
https://helpdaz.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

ここに、Order # と言う入力項目があるので、これだと思って、Google で翻訳して投稿しました。
It was counted by Shopping Cart and Paypal. However, the claim is not discounted

Melody 2.0 / -80% $14.95 $2.99
White Tiger for Melody2 / -80% $5.00 $1.00
StarSlayer Outfit for Genesis 3 Female(s) / -50% $24.95 $12.48
※ ディスカウントはまだその時続いてたので、実際の値引き状態を付加してます 11/27 6:22 => DAZ3D より返事
I have refunded the sale difference back to your PayPal account. Thank you for your patience.
--------------------------------------------
販売差額をPayPalアカウントに払い戻しました。 お待ちいただいてありがとうございます。
とまあ、一安心。し、しかし、PayPal はともかく、支払いは Visa デビットなんだけど... 11/27 6:36 => PayPal よりメール
DAZ Productions Inc様からお客さまに、一部返金$28.43 USDがありました。
この返金に関するご質問は、DAZ Productions Inc様にお問い合わせください。
返金先は、お客さまが支払い時に使用したカードになります。
そうです。Visa デビットですよ。通常 Visa デビットへの返金は、オーソリ云々で遅れる事が普通なんですが、どのくらい遅れるんだろうか。PayPal の経験は初めてなので、まず ジャパンネット銀行のヘルプ調べたら、『返金通知があり次第、遅くとも翌日営業日には返金します』とあったので、翌日まで待ったんだけど返金されない。 11/28 => いろいろ調べる なので、問い合わせ投稿無いか調べたら電話しかなかった。調べたのが夕方だったので、電話対応時間過ぎていたので、『LINEによる相談』とかあったので登録して聞いてみたら... AI が答えてリンクくれるだけだった。 なんじゃこりゃ。 11/29 9:23 => 【JNB】ご利用代金ご返金のお知らせ ▼ こんな記述があった
返品や取り消しなどに伴うご返金以外に、
以下のケースにおいてもご返金しております。
・ショップから最初に届く「取引情報」と後日届く「売上確定情報」の
 ご利用金額が異なる場合、金額の差額調整として、ご利用日以降にご返金が
 発生いたします。
・海外のショップをご利用になった場合、為替レートの影響で
 ご利用日以降にご返金が発生する場合があります。
・ショップから当社に売上確定の通知がないまま60日経過した場合や、
 当社側で取消処理をした場合ご返金が発生いたします。
この手の返金処理の内情はインターネット探してもまちまちで、実際問題としては『昔に比べて速くなった』というのが実感。楽天なんか、昔調べた時は最大2ヶ月とかあったり、ローソンでレジがミスした時は1ヶ月以上で、家具店では一週間ぐらいだった。 今回、インターネット取引である事や、PayPal が熟練しているせいなのか、DAZ3D が良かったのか解らないですが、日曜はさんで4日で返金されたと言う事です。 関連する記事 Visaデビットカード。といふもの
【生活 : お金の最新記事】
posted by at 2017-12-02 13:41 | Comment(0) | 生活 : お金 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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